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CRM-VER­TRIEBS­SYS­TE­ME

CRM-Basi­scheck für gute Kun­den­be­zie­hun­gen

Die­ses CRM-Phä­no­men ist lei­der kei­ne Sel­ten­heit: Vie­le Unter­neh­men leis­ten sich jeden Monat beacht­li­che Lizenz­ge­büh­ren für CRM-Sys­te­me, aber nut­zen bei wei­tem nicht die tech­no­lo­gi­schen Mög­lich­kei­ten. Was für die Nicht­nut­zung aus­ge­ge­ben wird, ist bes­ser inves­tiert in Kon­fi­gu­ra­ti­on und Schu­lun­gen. Mit­ar­bei­ter kön­nen oft­mals nicht rich­tig damit umge­hen und nut­zen ihren Zugang eher als bes­se­res Tele­fon­buch, mit dem sich auch von unter­wegs neue Adres­sen ein­spei­sen las­sen. Dabei sol­len CRM-Sys­te­me die Bedeu­tung des „Custo­mer Rela­ti­ons­hip“ ver­wirk­li­chen. CRM soll lebens­ech­te Kun­den­be­zie­hun­gen auf­bau­en, die zu einem ver­läss­li­chen Neu­ge­schäft füh­ren. Der CRM-Basis-Check stellt Ihr per­sön­li­ches CRM-Sys­tem auf den Prüf­stand und rich­tet sämt­li­che Funk­tio­nen so ein, dass das Neu­ge­schäft und die effi­zi­en­te Steue­rung des Ver­triebs kein Hexen­werk mehr sind.

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Custo­mer Rela­ti­ons­hip oder bes­se­res Tele­fon­buch? CRM-Sys­te­me sind immer nur so gut, wie die Infor­ma­tio­nen dar­in, aus denen wert­hal­ti­ge Kun­den­be­zie­hun­gen ent­ste­hen.

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Für Unter­neh­men, für die direk­te und indi­vi­du­el­le Kun­den­be­zie­hung lebens­wich­tig sind, ist das digi­ta­le Manage­ment eine wert­hal­ti­ge Inves­ti­ti­on in die Geschäfts­ent­wick­lung. Der CRM-Basis-Check sorgt für über­sicht­lich kon­fi­gu­rier­te Dash­boards und ein struk­tu­rier­tes Lead-Manage­ment mit Basis­funk­tio­nen, die wir an Ihre Bran­chen­an­for­de­run­gen anpas­sen. Das größ­te Augen­merk des CRM-Basis-Check liegt in der über­sicht­li­chen Kon­fi­gu­ra­ti­on aller Infor­ma­tio­nen, die einen tie­fen Ein­blick in Ihre Geschäfts­be­zie­hun­gen geben. Dazu gehö­ren z.B. Infor­ma­ti­ons-Clus­ter über Ent­schei­der in Unter­neh­men und das Umfeld, wel­ches einen Ein­fluss auf Ent­schei­dun­gen aus­übt. In Zukunft wer­den in Ihrem CRM auch Hin­ter­grund­in­for­ma­tio­nen über den Markt und die Kon­kur­ren­ten des Kun­den abge­spei­chert, damit Sie bes­se­re Lösun­gen für die Wett­be­werbs­fä­hig anbie­ten kön­nen. Bedeu­tend ist auch die Struk­tu­rie­rung sämt­li­cher Daten, die Ihnen Auf­schluss über den letz­ten Kauf des Kun­den geben, den kal­ku­lier­ten Zustand des Pro­duk­tes und der Wahr­schein­lich­keit von Neu­käu­fen oder benö­tig­ten Zusatz­ar­ti­keln. Letz­te­res ermög­licht dar­über hin­aus auch die Auto­ma­ti­on Ihrer Ver­triebs­kom­mu­ni­ka­ti­on, die Ihren Kun­den prä­zi­se das anbie­tet, was er wirk­lich braucht.

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CRM soll lebens­ech­te Kun­den­be­zie­hun­gen auf­bau­en, die zu einem ver­läss­li­chen Neu­ge­schäft füh­ren.

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Unter der Lei­tung unse­rer Exper­ten wer­den im CRM-Work­shop sämt­li­che Bestand­tei­le der zukünf­ti­gen CRM-Auto­ma­ti­sie­rung in enger Zusam­men­ar­beit mit Ihrem Team an das Markt- und Kun­den­um­feld ange­passt. Aus der maß­ge­schnei­der­ten Kon­zep­ti­on ent­steht ein detail­lier­tes Pflich­ten­heft, in dem sämt­li­che Sys­tem­stan­dards des Moving Peop­le Sys­tems sowie die Indi­vi­du­al­an­for­de­run­gen doku­men­tiert sind. Nach Frei­ga­be des Pflich­ten­hef­tes set­zen unse­re CRM-Spe­zia­lis­ten das Kon­zept um und imple­men­tie­ren sämt­li­che Bestand­tei­le in Ihr vor­han­de­nes CRM-Sys­tem. Mit der Fer­tig­stel­lung der CRM-Imple­men­tie­rung erfolgt eine ca. 2-tägi­ge Anwen­dungs­schu­lung Ihrer Ver­triebs- und Admi­nis­tra­ti­ons­kräf­te.

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Der CRM-Basis-Check stellt Ihr Sys­tem auf den Prüf­stand und rich­tet sämt­li­che Funk­tio­nen auf effi­zi­en­te Ver­triebs­pro­zes­se aus.

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CRM-Work­shop & Brie­fing­ge­spräch mit Ihrem Team für Pflich­ten­hef­ter­stel­lung

Indi­vi­du­el­le Struk­tu­rie­rung Ihres CRM-Sys­tems für opti­ma­les Kun­den- & Ver­triebs­ma­nage­ment

2-tägi­ge Schu­lung des Admi­nis­tra­ti­ons- & Ver­triebs­teams

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